A política da EUFLORIA LINGERIE é bastante fácil:
1. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, o custo do frete da devolução de mercadoria é por conta do consumidor.
2. E para as trocas serão aceitas se nos informado em até 07 (sete) dias corridos do recebimento da mercadoria, sendo o custo por conta do consumidor.
3. Peças em promoção não se enquadram em trocas e devoluções, deixando claro que por ser peça íntima, não temos a obrigação de trocar peças. Faremos isso com todas as peças que estarão fora da promoção por respeito a vocês, tudo bem?
O que fazer para enviar a mercadoria?
No caso de compras fora de Vitória da Conquista, o consumidor tem a opção de postar em uma agência dos Correios, utilizando o código informado pela Eufloria através do e-mail no qual você efetuou cadastro no site. Quando a compra efetuada for em Vitória da Conquista, entre em contato conosco via whatsapp.
É importante ressaltar de que precisaremos fazer uma análise na peça para então liberar o voucher para troca e estorno caso não queiram ficar com crédito em nosso site. Seu voucher em caso de troca e devolução não terá tempo para expirar.
Mas quais são as condições para que a análise seja favorável?
1. Com as etiquetas e lacres intactos;
2. Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos, embalagens plásticas e adesivos de proteção, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
3. Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de qualquer natureza).
Enfim, caso a Eufloria Lingerie entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Eufloria Lingerie pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
No caso de estorno, qual será a procedência?
Varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido efetuado:
1. Se for via cartão de crédito:
Crédito em sua conta na loja online Eufloria Lingerie, a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
2. Se for via boleto:
Crédito em sua conta na Eufloria Lingerie a ser utilizado em compras futuras ou depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é de até 10 (dez) dias úteis, após o recebimento da devolução.
